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    【2017.10.22】亚马逊中国

    • 发布时间:2017/10/22 13:54:20 点击6510

     亚马逊中国招聘简章

     

    一、   亚马逊介绍

    亚马逊是一个多元化世界500强公司,并致力成为全球最以客户为导向的企业,力争为客户提供最丰富的购物选择。亚马逊通过提供低价、多种类选品,以及快捷方便的服务发展成为世界级的电子商务平台。

    亚马逊创立于1995年,总部位于美国华盛顿州的西雅图。目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第3大互联网 公司,在公司名下,也包括了Alexa Interneta9lab126、和互联网电影数据库(Internet Movie DatabaseIMDB)等子公司。

    亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。

     

    二、         招聘岗位

    客户技术支持专员

    客户技术支持专员承担着企业与客户之间的媒介,在内部的服务标准要求下通过电话/邮件/在线聊天等方式为客户提供服务。客户技术支持专员主要工作是为客户 提供及时准确的运营以及技术支持。一个成功的客户支持专员会对客户的体验有着直观和迅速的影响,专注于客户体验也是这个职位的一个重要标准。客户技术支持专员会参与到长期系统改善计划,提供流程改进提案,以及融入团队并且提供团队的向心力。

     

          以积极和专业的态度来传递亚马逊的公司形象,有效的处理敏感事件;

          良好的时间管理能力,能够独立工作,遵循部门资源、政策和流程;

          遵守并力争提高团队的数据考核指标(质量,数量,效率以及出勤率等);

          活跃团队氛围,积极的帮助其他人处理疑难问题;

          积极的通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议;

          针对特定卖家问题,积极的与其他团队(客服,卖家风险管理,财务等)协作并推动解决方案的确立。

          学历要求:专科及以上;

          语言要求:良好的英文读写能力;

          熟练使用office办公软件包括word/excel等,熟练使用IE/火狐浏览器;

          做事认真负责,追求效率,讲求团队贡献;

          优秀的逻辑思考能力和判断并解决问题能力;

          在竞争环境中,能够按时完成内部和外部的多重工作任务;

          展现出有效的沟通能力,沉着冷静的头脑以及职业的工作态度;

          对于工作中不断出现的变化可以及时应对快速处理;

          在电子商务或者零售行业有相关的专业知识会优先考虑;

          对工作有热情和主动性;

     

    三、        岗位介绍-工作时间

          倒班工作,每天8小时,每周休息两天(轮休);

          工作时间:8:0017:00      9:0018:00     11:3020:30   三个班次;

     

    四、        薪资待遇

          第一个月为带薪培训,薪资:2.5K/--3K/月;

          培训期考试合格以后进入实习期,薪资:3.2K/--4.2K/月;

          实习期结束后,正式签订劳动合同,薪资:4K/--6K/月;

          另外每个月会有竞赛评比,奖金为:300200100元;

     

    五、        发展方向

    Associate运营质量管理培训师 数据分析

    Associate Team Leader Team Manager运营经理

     

    六、        办公环境

     

    七、        公司福利体系

    社保制度

    带薪年假、婚假、产假、带薪病假

    办公区域全天提供WIFI

    丰富多彩、随时开放的健身房

    免费提供各类饮料、咖啡

    定期举行团建活动

    图书馆:提供图书免费借阅

    企业免费提供住宿,水电费、供暖费自理,条件:6-8人间,独立卫浴、空调

     

    八、        联系我们

    地址:北京市丰台区汉威国际广场49号楼;

    成都市高新区益州大道1999号银泰城68层;

    招聘部门邮箱:renjiqiang@hr-channel.com

    任经理:18515055660(微信)