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    【2017.10.19】重庆先特服务外包产业有限公司

    • 发布时间:2017/10/19 14:54:05 点击2966

     

    一、公司简介
    中国西部声谷—重庆先特服务外包产业有限公司是重庆市经信委、永川区政府联合招商引资项目和企业,目前在职员工2000余人,是西南区最大的服务外包运营与交付基地,会同集团公司山东泰盈科技公司,共同组成国内最大的BPO外包企业,致力于通信、金融、电子商务三大领域的呼叫中心及金融后台外包服务,重点服务于中国移动、中国电信、中国建设银行总行、阿里巴巴、中国交通银行总行、天猫、蚂蚁金服、上海通用汽车、大都会保险、海尔集团、海信集团、中国人寿、安诚保险、重庆有线电视等大型国企与全球500强公司。
    集团公司于2015年在美国纳斯达克上市,股票代码:CCRC,是全国首个以服务外包为主营的上市企业。
    伴随着行业的发展,公司每年以递增30%-50%的速度快速成长!
    企业荣誉:
    国家商务部服务外包专项资金重点支持企业
    2015年度中国软件与信息服务外包最具潜力企业
    国家高新技术企业
    中华全国总工会“全国优秀职工小家” 
    共青团省委“大学生就业实训基地”
    银行信用AAA级企业
    劳动和谐AAA级企业
     
    二、拟招聘岗位及相关
    (一)中国海尔客服经理 200名
    (二)中国移动客服经理150名
    (三)重庆有线客服经理80名
    (四)金融服务客服经理210名
    (五)小黄车、滴滴客服经理200名
    (六)政府热线服务专员30名
    岗位职责:
    1.从行业角度,通过各种途径解答客户咨询,维护良好的客户关系;
    2.与相关部门协调跟进,及时处理客户需求,提升客户满意度;
    3.收集客户意见与建议,推动公司产品优化。
    任职要求:
    1.应届毕业生,专业不限;
    2.逻辑清晰,有良好的分析和判断能力;
    3.品行端正,具备良好的学习能力和团队意识,在工作中能够吃苦耐劳;
    4.熟悉电脑常规操作(word/excel/ppt等)。
    培养方向:公司运营管理岗——项目培训师、质检师、数据专员、项目运营管理岗等。
    培养周期:3-6个月。
    (七)管理培训生(储备干部)30名
    岗位职责:
    运营岗位实践,掌握项目基本业务知识;
    参加公司各类管理培训,积极掌握管理技能技巧;
    辅助参与公司运营管理,6个月后定岗、定薪。
    任职要求:
    应届毕业生大专以上学历;
    具备良好的综合素质,思维敏捷,表达能力突出;
    勤学上进,具有良好的服务意识和团队协作意识;
    人力资源、工商管理相关专业优先。
    培养方向:公司运营管理、人力资源管理、行政管理、技术支持、市场拓展等发展方向。
    (八)人事专员 3名
    岗位职责:
    1.负责了解掌握各部门的用人需求并确保需求的有效完成;
    2.发布招聘信息、进行简历筛选、评估候选人并提供初步面试报告;
    3.管理、开发招聘渠道;
    4.更新、维护人才储备库。
    5.整理、汇总、归档各类培训资料,编制培训教材;
    6.入职员工企业文化和价值观的培训、考核和评估作业,担任一些基础课程的内部讲师;
    7.组织员工开展各种活动,营造企业文化;
    8.做好培训记录,跟踪培训效果反馈,建立和完善员工培训档案,提出针对员工培训的改进意见;
    9.调查和分析培训需求,协助编制培训计划、规划和培训制度。
    任职要求:
    1.本科以上学历,专业不限,有教学及招聘者经验者优先;
    2.了解常规招聘渠道,熟悉国家相关法律法规;
    3.能熟练运用办公常用软件,特别是PPT的熟练运用;
    4.普通话标准,具备良好的语言表达能力与沟通能力;
    5.反应敏捷,执行力强,具有较强的组织和协调能力。
    (九)企划专员5名
    岗位职责:
    1.负责公司活动的组织策划及实施细则
    2.负责公司企业文化宣传;
    3.负责公司软文的攥写;
    4.宣传资料设计及制作;
    5.公司网站建设及维护;
    6.公司微信公众号的建设及维护。
    任职要求:
    1.平面设计类相关专业,专科以上学历;
    2.1年以上企划管理工作经验
    3.对企划工作、网站、微信公众号工作有深刻认识
    4.熟练操作办公软件,对软件设计操作有一定了解
    5.有较高的观察力和应变力
    6.有较强的学习、协作、开拓、沟通能力。
    (十)技术专员3名
    岗位职责:
    1.呼叫中心职场网络、电力和运营保障;
    2.呼叫中心系统、业务系统日常运维;
    3.搭建呼叫中心应急灾备体系建设;
    4.制定呼叫中心日常服务相关的制度、标准、流程,并定期进行修订;
    5.负责呼叫中心办公网络、座席电脑、耳麦等日常维护,确保正常使用;
    6.负责呼叫中心系统使用问题的日常指导;
    7.辅助、配合系统开发、维护人员进行系统测试、问题排查;
    8.负责职场信息安全检查;
    9.完成上级交办的其他工作任务。
    任职要求:
    1.身体健康,年龄在30岁以下;
    2.大学专科或以上学历,计算机或相关专业并拥有一定的实践经验;
    3.拥有网络维护和故障诊断的能力;
    4.能够独立解决计算机的基础硬件故障和软件故障;
    5.有较强的沟通能力和问题处理能力;
    6.有大型呼叫中心IT维护经验者优先;
    7.熟悉WINDOWS、LINUX(UNIX)操作系统;
    8.熟悉JAVA/JSP/HTML等开发语言,对开发有兴趣。
    三、薪酬福利
    薪酬待遇:基本工资+绩效工资+交通补贴+生活补贴+各种奖励
    试用期:试用期两个月,1500+绩效工资(综合收入2800元-3500元/月);转正后:基本工资+绩效工资+交通补贴+生活补贴+奖金(平均综合收入3500—6500元/月,上不封顶)
    休息时间:八小时工作制,每月上班22-23天,3休1或双休,管培生固定薪资3000元/月,转正后定岗、定薪。
    其它福利:
    1.提供食宿、商业保险、五险一金。
    2.正式员工每满一年享受5天带薪年休假。
    3.中秋节、端午节、妇女节、春节等节日发放节日礼品;丰富的员工关怀活动。
    5.员工生日礼品;结婚礼金;生育礼金等。
    四、晋升空间
    内部竞聘制度;多渠道晋升;全方位培训、培养;多项目选择;轮岗制;导师制;储备干部培养制度;全国24个基地互派学习、提升。
    五、联系方式
    联系人:
    曹红琴 电话023—63611319 
    移动电话:15825930262 邮箱: caohq@xtbpo.com
    公司地址:
    重庆市永川区和顺大道799号(软件外包服务园B7、B10)
    重庆市渝中区上清寺广发大厦5楼
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